Raditi kako treba ili ostvarivati rezultate? Da sprovedemo anketu, verovatno bi većina rekla da jedno bez drugog ne ide. Međutim, postoji ona fina tanka linija koja pravi razliku, oličena u pojmovima efikasnost i efektivnost . Uvek je dobro preispitati termine u čije značenje ne sumnjamo, ne samo da bismo zaposlili moždane vijuge, već da bismo postizali željene ciljeve. Isprva bismo gotovo svi rekli da su efikasnost i efektivnost sinonimi, ali nakon kraćeg istraživanja nailazimo na tekstove u kojima se efikasnost definiše kao ispravan rad , dok efektivnost podrazumeva da treba da uradimo pravu stvar . Dakle, za efikasnost je bitan način, postupak , za efektivnost rezultat . Recimo da treba da napišemo tekst. Osoba A čita istraživanja, informiše se o temi, pedantno vodi beleške, piše koncept i tek onda, nakon svih učinjenih i razrađenih koraka, počinje da piše. S druge strane, osoba B pisanju pristupa po sistemu pokušaja i pogreške – odmah počinje sa pisanjem, bri...